الشروط والأحكام

متجر مطحنتك لبيع القهوة

مرحبًا بك في منصة مطحنتك. باستخدامك للموقع أو تسجيلك كبائع أو عميل، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.

1️⃣ التعريفات

المنصة / الموقع: متجر مطحنتك الإلكتروني.
الإدارة: الجهة المالكة والمشغّلة لمنصة مطحنتك.
البائع: أي محمصة أو تاجر مسجّل لعرض منتجات القهوة عبر المنصة.
العميل: أي مستخدم يقوم بشراء المنتجات من خلال الموقع.
المنتجات: جميع منتجات القهوة ومستلزماتها المعروضة للبيع.

2️⃣ طبيعة عمل المنصة

مطحنتك هو سوق إلكتروني متعدد البائعين، يتيح للبائعين عرض وبيع منتجاتهم، بينما تعمل المنصة كوسيط تقني ولا تُعد طرفًا مباشرًا في عملية البيع بين البائع والعميل، إلا في ما يتعلق بتنظيم العملية وحماية حقوق الطرفين.

3️⃣ شروط التسجيل

يشترط تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
يحق للإدارة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة الشروط.

4️⃣ شروط البيع (البائعين)

يلتزم البائع بتقديم منتجات قهوة أصلية وعالية الجودة.
يجب توضيح جميع تفاصيل المنتج بدقة (نوع البن، التحميص، الطحن، الوزن).
البائع مسؤول مسؤولية كاملة عن:
- جودة المنتج
- التغليف
- الشحن
- الالتزام بمدة التوصيل
يمنع بيع أي منتجات مخالفة للأنظمة أو غير متعلقة بالقهوة دون موافقة الإدارة.

5️⃣ شروط الشراء (العملاء)

يلتزم العميل بتقديم معلومات شحن صحيحة.
الأسعار المعروضة تشمل تفاصيل المنتج وقد لا تشمل رسوم الشحن إلا إذا ذُكر ذلك.
يتحمل العميل مسؤولية اختيار درجة الطحن والتحميص المناسبة.

6️⃣ الدفع

تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة.
قد تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام حسب سياسة كل بائع.
تحتفظ المنصة بحق إيقاف أي وسيلة دفع في أي وقت.

7️⃣ الشحن والتوصيل

تختلف مدة الشحن حسب البائع والمنطقة.
المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن.
يتم شحن القهوة وفق معايير تحافظ على الطزاجة والجودة.

8️⃣ سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من الاستلام في حال وجود عيب.
يشترط أن تكون العبوة غير مفتوحة وغير مستخدمة.
يتحمل البائع مسؤولية معالجة طلبات الاسترجاع.
لا تقبل طلبات الاسترجاع بسبب تغيير الذوق أو سوء الاختيار.

9️⃣ التقييمات والمراجعات

يحق للعملاء تقييم المنتجات والبائعين بعد إتمام الطلب.
يجب أن تكون التقييمات حقيقية وغير مسيئة.
يحق للإدارة حذف أي تقييم مخالف أو غير لائق.

🔟 حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على منصة مطحنتك (نصوص، تصاميم، شعارات) محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق من الإدارة.

1️⃣1️⃣ إخلاء المسؤولية

المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
تقع مسؤولية جودة المنتج بالكامل على البائع.
لا تضمن المنصة توفر المنتجات بشكل دائم.

1️⃣2️⃣ التعديلات على الشروط

تحتفظ إدارة مطحنتك بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

1️⃣3️⃣ القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الدولة التي تعمل بها المنصة، ويتم الفصل في أي نزاع عبر الجهات المختصة.

1️⃣4️⃣ التواصل

لأي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام، يمكن التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا داخل الموقع.